. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits capillaires et accessoires proposées sur le site HAIR SHOP.NC. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente en ligne entre HAIR SHOP.NC (le vendeur) et toute personne effectuant un achat (le client).
2. Informations légales du vendeur
- Entreprise : CHARLOTTE Coiffure
- RIDET : 1 272 905 / 001
- Contact : Tél. 94.94.49
- Email : hairshopnc@gmail.com
3. Produits
- Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
- Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en Francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises (TTC).
- Ils sont applicables au moment de la commande telle que validée sur HAIR SHOP.NC.
- Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
- La validation d’une commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV,
- Le client est invité à consulter les CGV avant chaque achat, celles-ci pouvant évoluer,
- Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles,
- Le Client s’engage à fournir, lors de la passation de sa commande, des informations personnelles complètes, exactes et actualisées, incluant notamment :
- Numéro de téléphone,
- Adresse e‑mail,
- Adresse de livraison complète,
- Point relais choisi.
Le Client est seul responsable de l’exactitude des données communiquées. En cas d’erreur, d’omission ou de communication de coordonnées incomplètes, HAIR SHOP.NC ne saurait être tenu responsable des conséquences pouvant en résulter, notamment :
- Retard ou impossibilité de livraison,
- Non‑réception de la marchandise,
- Frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.
Dans l’hypothèse où les informations fournies par le Client empêcheraient la livraison, HAIR SHOP.NC se réserve le droit d’annuler la commande sans remboursement, les sommes versées restant acquises à titre de compensation.
6. Paiement
- Les paiements sont sécurisés via EPAY.NC (CSB).
- HAIR SHOP.NC n’a jamais accès aux données bancaires du client.
- La commande devient définitive après : la confirmation du paiement par EPAY.NC.
- Un email automatique confirme la transaction.
- En cas d’erreur dans l’adresse email fournie par le client, HAIR SHOP.NC ne saurait être tenu responsable de la non-réception des notifications.
7. Livraison
- À domicile :
- Nouméa : 1 000 F
- Grand Nouméa (Dumbéa, Païta, Boulari) : 1 500 F,
Le livreur contactera le client par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. En cas d’absence lors de la livraison de nouveaux frais de livraison seront imputés
- Point relais (gratuit) :
- Casa Italia : 113 route de l’Anse Vata à Nouméa – horaire de retrait : 09h à 11h sauf dimanche et lundi
- Le Bout du Monde : 4 rue de la Frégate Nivose, à Nouméa (Marina Port Moselle) – horaire de retrait : tous les jours de 09h à 11h et 15h à 17h
- En cas de non retrait sous 5 jours ouvrables en point relais, HAIRSHOP.NC, contactera le client afin d’établir un rendez-vous pour une livraison obligatoire et des frais de livraison seront imputés selon le tarif en vigueur.
- En cas de non retrait sous 5 jours en point relais et de non réponse à la prise de contact de HAIRSHOP.NC sous 21 jours HAIRSHOP.NC se réserve le droit d’annuler la commande sans remboursement.
Délais et conditions
- HAIR SHOP.NC s’engage à livrer ou déposer la commande dans le point relais sélectionné sous 48 heures ouvrées, hors week-end et jours fériés.
- En cas de force majeure, un nouveau délai sera convenu avec le client.
- Le client doit vérifier l’état du colis et la conformité des produits à la réception, puis signer le bordereau de livraison.
- Un retard de livraison ne constitue pas un motif d’annulation de commande. Un nouveau créneau sera fixé en accord avec le client.
8. Droit de rétractation et retour
- Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai légal de14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
- La demande doit être formulée par email hairshopnc@gmail.com dans le délai imparti.
- Les frais de retour sont à la charge du client et équivalents aux frais initiaux, ils seront retenus sur le montant du remboursement de l’article
- Conditions de retour
Les retours sont acceptés et remboursés uniquement si :
- Le produit n’a jamais été ouvert,
- N’a pas été utilisé,
- Est dans son emballage d’origine,
- Et est en parfait état.
9. Données personnelles – RGPD
- Dans le cadre de son activité, HAIR SHOP.NC collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes.
- Ces données :
- Ne sont utilisées que dans le cadre strict de la relation commerciale,
- Ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés,
- Ne comprennent aucune donnée bancaire.
- Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, conformément au RGPD.
10. Règlement des litiges
- En cas de litige, le client est invité à contacter HAIR SHOP.NC par mail, afin de rechercher une solution amiable.
- À défaut d’accord, saisir les tribunaux compétents de Nouméa, Nouvelle-Calédonie.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site HAIRSHOP.NC (textes, photographies, visuels, logos, icônes, vidéos, logiciels, base de données, mise en page) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle applicable en Nouvelle‑Calédonie et en France métropolitaine, et demeurent la propriété exclusive de HAIRSHOP.NC ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, quel que soit le procédé ou le support utilisé, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de HAIRSHOP.NC
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